Человеко-
центричность

цифровой экономики РФ

Изучение иррациональности в поведении
российских потребителей сегодня.
Поведенческая экономика - это междисциплинарное учение о принятии решений человеком в условиях неопределенности. Объединяет такие науки как: нейробиология, экономика, поведенческая психология, социология, философия. Подробнее на Википедии
Иррациональность - это не абсурдность или глупость. Это означает, тот факт, что по влиянием бессознательных факторов: эмоции, контекст и тд. делается выбор в пользу альтернативы, не являющейся лучшей с математической точки зрения.
Humanize ( очеловечивание, син: human-centric, human-oriented, человекоцентричность) - Модель управления, когда продукты, процессы, коммуникации, культура, мышление, IT центрируются вокруг факторов, влияющих на процесс принятия решений пользователей.
CX - customer experinece, клиентский опыт, взаимодействие клиента с компанией с момента первого упоминания до последней рекомендации или критичного отзыва. В CX входит и реклама, потому что она дарит информационный и чувственный опыт, и сам продукт, и способы его использования, и контекст, в котором вы пользуетесь услугой. Даже то, как вы грузите в телевизор - это CX человека,купившего телевизор и авто
Арсен Даллакян - первый (#1) русскоязычный автор, чью книгу по поведенческому маркетингу издали в Европе на английском языке для глобального рынка.
#1 по кол-ву упоминаний в СМИ специалист с титром "поведенческий маркетолог"
#1 в выдаче Google и Yandex по запросу "поведенческий маркетолог" на территории РФ
Арсен Даллакян - первый (#1) русскоязычный автор, чью книгу по поведенческому маркетингу издали в Европе на английском языке для глобального рынка.
#1 по кол-ву упоминаний в СМИ специалист с титром "поведенческий маркетолог"
#1 в выдаче Google и Yandex по запросу "поведенческий маркетолог" на территории РФ
BE-blog
Мастер-классы

ВE- blog


behavioral economics blog: весь обучающий контент по человекоцентричности.

Человекоцентричность – это не удобный сервис, вежливый персонал или «бизнес с человеческим лицом» и тд.
Человекоцентричность – это подход в управлении, опирающийся на изучение поведения человека. Подробнее -
в Декларации человекоцентричности

О чем:
принятие потребительских решений, CJM 2.0, СX- дизайн, разработка продукта методом design thinking 2.0 и jobs-to-be-done, поведенческое профилирование по цифровым следам, обучение поведенческой экономике, развитие эмоционального интеллекта, выявление инсайтов и многое другое, что участвует в полном цикле разработки и доставки на рынок customer value
NEW!
16 ноября
КЕЙСЫ
ДОКЛАДЫ

доклад с SAP форума

Психология потребителей и потребительское поведение: презентация, исследование и примеры

Конференция The Retail Finance. «Маркетинг в Розничном Банке», 2017

показать еще

Психология воздействия рекламы и маркетинга на потребителя. Иррациональность принятия решений, дизайн контекста и дизайн эмоций

executive MBA российско-бельгийской программы в партнерстве с РАНХиГС, апреля 2017 г.

Конференция "Цифровой банкиг" г. Минск, 2017. Как выявить факторы, имеют больший вес в поведении в данном контексте и позволяет настроить в компании регулярный поток инсайтов?

Customer eXperience World Forum, 2017г. Проблема: Потребители иррациональны. Это приводит к кризису лояльности и снижению Roi рекламы и бесполезности потреб. исследований Решение: Выявлять бессознательные мотивы поведения Что с этим делать: Влиять на поведение клиентов с помощью свойств продуктов, бизнес процессов и коммуникаций

Формирование привычек, 5 senses marketing, принцип удовольствия, эффект обладания, сторителлинг и внушение

Поведенческая экономика в России. Кейсы, выявление инсайтов, ложные инсайты

ОБУЧАЮЩИЕ СТАТЬИ

Стратегия лидерства. Сегодня и завтра.

управление кросс-функциональными CX-дизайном с помощью карты пользовательского опыта (CJM)

повышение конверсии и LTV за счет адаптации CX контексту и эмоциям пользователя

Определение понятий,элементы национального бренда, национальный характер и идентичность,национальная культура

Как визуализировать процесс принятия потребительских решений. Факторы и мотивы влияющие на поведение потребителей

customer experience, decision making, поведенческий маркетинг, опыт клиента, поведенческая экономика, психология потребителей, принятие решений потребителями, поведенческая психология,

Виды поведенческого маркетинга, отличие подходов, принципы поведенческого маркетинга

как иррациональное поведение влияет на бизнес, пример

Прогнозы, обзоры, статьи

презентация программы обучения

Рассказ-кейс.

как изменятся рынки, потребление и маркетинг

как менеджеры компании убивают один из самых потенциально сильных брендов на фин рынке РФ

еще

Как бороться?

но век у них будет короткий

Гибкие методики менеджемнета и эмоциональная свобода

Гибкие методики менеджмента и поведение

проф. Карлен Даллакян комментирует случаи из врачебной практики психологов

проф. Карлен Даллакян комментирует отрывок из Ницше

стенограмма интервью телеканалу МИР

Башкортостан - № 1 в РФ по суицидам, а РФ - в Европе

что дает человеку знание природы и сущности воли

Нередактированное интервью для Коммерсант- ЮГ

Авторские мастер-классы
Арсена Даллакяна
Инди лекторий
Лекторий "Редкие лекции на русском" открытая площадка
для ученых, которым есть, что сказать бизнесу и обществу

Начать просто!

Поведенческая экономика (behavioral economics) - огромная фундаментальная наука, но вам не надо ее изучать - мы упаковали академические знания в прикладные инструменты.
Просто выберете с чего хотите начать:
ИНСТРУМЕНТЫ
ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ
представлены в виде услуг Арсена Даллакяна,
закрывающих полный цикл value proposition
Разработка и запуск продуктов
Для снижения риска разработки непродающихся продуктов.
Выявляется в какой ситуации и для какой "работы" клиент будет "нанимать" ваш продукт и готовится предложение с учетом контекста и эмоционального фона пользователя.
Услуга: дизайн-мышление, powered behavioral economics
подробнее
Оптимизация клиентского опыта
Для роста Live Time Value клиента.
Даже если вы угодите клиенту во всем, не факт, что у него сложится такое же чувство.
Восприятие не равно реальности.
С моей помощью, вы спроектируете такой CX, который создаст у клиента чувство, что его обслужили как он хотел.
Услуга: CJM 2.0 + CX дизайн, проекты по оптимизации клиентского опыта
подробнее
Повышение эффективности рекламы
Для повышения конверсии.
Не следует убеждать клиентов. Свои ценности люди защищают, но редко ведут себя согласно им. Правильнее использовать принципы внушения, опираясь на эмоциональный профиль целевой аудитории (ЦА).
Услуга: профайлинг по цифровым следам.
Консультация по телефону бесплатно. До 7 ноября.
30 минут, в течение которых вы озвучиваете свою проблему, а я подбираю необходимые инструменты
советник по клиентоцентричной трансформации,
эксперт по приложению поведенческой экономики,
поведенческий маркетолог №1 в РФ,
CX and mass behavior strategist
Москва, Россия
+79853618531
arsdallan@arsdallan.ru
comments powered by HyperComments
Made on
Tilda