Кейс:
НЕЙРОКОДИРОВАНИЕ ЧЕРЕЗ ВЕС

для большей удовлетворенности
2013-2014 гг
консультант по потребительскому и массовому поведению №1 в РФ,
эксперт по приложению поведенческой экономики в управлении
Главная/Кейсы/Нейрокодирование через вес
Решаемая проблема
Решаемая проблема:
На страховом рынке 100% отзывов в сети, написаны 5% клиентами и после урегулирования убытка. 85% из них – негативные . Цель – активизировать другие 95% клиентов, которые купили полис, но еще не попали в ДТП.
Однако, низкая удовлетворенность на момент покупки страхового полиса мешала этому.



Задача:
повысить удовлетворенность в момент покупки


Поведенческая экономика:
1. Согласно мотивационно- поощрительной теории поведения (Г. Фехнер, З. Фрейд)
человек стремиться избежать боли или получить удовольствие.

2. Моментальное подкрепление - является основным условием получения удовольствия от покупки (книга «Управляй Удовольствием» Эксмо)

3. Размер - главная модальность эмоций. Значимое мозг кодирует как большое. И наоборот большее, определятся как более значимое.

Также как и размер, вес эволюционно признавался критерием важности объекта: гнилые фрукты легче, пустые орехи легче и тд , поэтому
среди двух предметов одинакового размера мозг научился приоретезирвать значимость более тяжелого.
Современные смартфоны специально утяжеляют, чтобы воспринимаемое качество повышалось.

поведение потребителей, потребительское поведение, поведенческая экономика, поведенческий маркетинг, ux москва, нейромарктеинг, нейроэкономика
Что сделано
поведение потребителей, потребительское поведение, поведенческая экономика, поведенческий маркетинг, ux москва, нейромарктеинг, нейроэкономика
Дно коробки утяжелено специальной пластиной на 60 гр.
Все страховые материалы имеют твёрдую обложку.
Общий комплект весит около 700 гр.
Ранее - около 40 гр.

поведение потребителей, потребительское поведение, поведенческая экономика, поведенческий маркетинг, ux москва, нейромарктеинг, нейроэкономика
поведение потребителей, потребительское поведение, поведенческая экономика, поведенческий маркетинг, ux москва, нейромарктеинг, нейроэкономика
comments powered by HyperComments
Читать также:
Арсен Даллакян
консультант по потребительскому и массовому поведению №1 в РФ,
эксперт в применении поведенческой экономики
Москва, Россия
+79853618531
arsdallan@arsdallan.ru
Made on
Tilda