Услуги от поведенческого маркетолога #1 в РФ
powered by behavioral economics
Услуги от поведенческого маркетолога #1 в РФ
powered by behavioral economics

Customer Experience (CX) трансформация

перевод компании c продуктового предложения на CX Customer Value Stream
разработка CX-стратегии для долгосрочной конкуренции
проектирование влюбляющего в себя пользовательского опыта
Поведенческая экономика - это междисциплинарное учение о принятии решений человеком в условиях неопределенности. Объединяет такие науки как: нейробиология, экономика, поведенческая психология, социология, философия. Подробнее на Википедии
Арсен Даллакян - первый (#1) русскоязычный автор, чью книгу по поведенческому маркетингу издали в Европе на английском языке для глобального рынка.
#1 по кол-ву упоминаний в СМИ специалист с титром "поведенческий маркетолог"
#1 в выдаче Google и Yandex по запросу "поведенческий маркетолог" на территории РФ
Поведенческий подход - это управление решениями потребителей с помощью свойств продукта, бизнес-процессов и коммуникаций, разработанных по принципам поведенческой экономики.
Подробнее читай здесь - http://arsendallan.com/ru
Что мы делаем:
Анализируем процесс принятия решений ваших потребителей.
Выстраиваем продукты, бизнес-процессы и коммуникации согласно поведенческой психологии.
Формируем у пользователей верное восприятие и подталкиваем к нужному решению на протяжении всего CJM.
Перестраиваем процессы компании для работы по CX-value

Что получает компания:
Единицей измерения Customer Value становится не продукт, бренд или процесс, а их совокупность - CX

Результаты для компании:
Рост CLTV, сокращение оттока, увеличение конверсии, увеличение прибыльности клиента, сокращение CAС, рост других показателей эффективности бизнеса
Стратегический консалтинг
для СЕО и членов Правления лидирующих банков, страховых компаний, сотовых операторов, ритейла.
Human-centring цифрового бизнеса
Основываясь на знания поведенческой экономики, помогаю:

- проводить ре-позиционирование компании
- брендинг с учетом психологии восприятия массовых коммуникаций
- адаптировать предложение под мега-тренды потребительского поведения
- разрабатывать продукты под новообразующие рыночные ниши
- внедрять новые клиентоориентированные функции внутри компании, новые KPI, новые компетенции сотрудников.

Условия работы:
25 000 руб/час
Первый час - бесплатно. Вы озвучиваете бизнес-задачи, я формирую план работы.


Особо глубока экспертиза в области
ПЕРЕСТРОЙКА ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА в компании
При digital трансформации, тормозящим фактором становится устаревшая роль деп. маркетинга. С моей помощью компания перейдет на новый уровень построения отношений с потребителями - на поведенческий подход.

Старый подход: ставить во главу угла убеждения потребителя. Не решает проблемы с продажами.
Потому что человек иррационален, то есть потребительское поведение зависит от бессознательных факторов. Поэтому в поведенческом подходе мы ставим во главу угла принципы, по которым пользователь принимает решения.

Этапы для перехода на поведенческий подход:
1.Поведенческий аудит Value Proposition, бренда, позиционирования
2.Обучаю ключевых менеджеров поведенческой экономике - узнавать как влиять на принятие решений
3. Учу строить CJM 2.0
4. Учим работать с ней менеджеров из разных функц. департаментов: продавцов, клиент сервис и тд
5. Обучаю JTBD подходу в разработке продуктов
6. Тренируем применять принципы поведенческой экономики на CJM
7. Учим и внедряем отчетность по CJM
8.Частично изменяем корпоративную структуру: новые функции, KPI.
9. Помогаю с проектами в течение следующих 3 мес.

Благодаря этому компетенция менеджеров усиливается знанием поведенческой психологии.
Что в свою очередь приводит к тому, что
- свойства продукта,
- бизнес-процессы
- коммуникации
выстраиваются под процесс принятия решений потребителем.
И Ваша компания начинает незаметно и малозатратно подталкивать потребителя к нужным вам решениям.

Условия работы:
от 10 000 000 руб.
Срок: 6 мес.

Как начать:
установочная встреча

КОРОБОЧНЫЕ ПРОДУКТЫ
VALUE PROPOSITION
услуги Арсена Даллакяна закрывают полный цикл по разработке, упаковки и донесения до потребителя ценности продукта.
для СЕО
Курс для руководителей
на базе ЕMBA РАНХиГС
"Клиентоцентричное мышление powered by BE"
подробнее
для розничных продаж
1. Тренинги по развитию навыков влияния и эмоционального интеллекта
подробнее
для разработки продуктов
Дизайн-мышление powered by behavioral economics
подробнее
для маркетинга
Психопрофайлинг по цифровым следам
для клиентского сервиса
Построение CJM 2.0 и CX-дизайн
подробнее
Запросить 73 поведенческих кейса с российского рынка
как нейроэкономика применяется в компании. Только для заказчиков.
РЕКОМЕНДАЦИИ
All marketers understand that you need to focus on the reward a product gives, rather than focus on the function of the product. But what they don't know is that it is the pleasure coming from an intrinsic reward that drives our behavior.
Arsen Dallan knows and uses it.
Martin de Munnik
Founder at Neurensics,
CEO The Neuromarketing Science & Business Association

Arsen Dallan has a fascinating and thought provoking look at the concept of pleasure from both a human and business point of view.
Roger Dooley
Один из самых востребованных в мире консультантов по коммуникациям, автор самого популярного ресурса по нейромаркетингу www.neuromarketing.com и колонки Brainy Marketing в Forbes.
I know Arsen Dallan as very professional explorer an often ignored, yet exceedingly important, topic: the human drive to experience pleasure and the consequences of the resulting behaviour
Dr. Peter Steidl
Академик, исследоавтель, преподаватель, автор и спикер.
Консультант, его клиентами являются are Coca-Cola, Citi group, Bmw и еще 38 международных брендов

Арсен Даллакян знает, как провести реструктуризацию маркетинговой функции в компании для создания клиентоцентричного бизнеса
Алексей Белянин
Доцент международного института экономики и финансов
Зав лаб экспериментальной и поведенческой экономики ВШЭ
Член ученого совета НИУ ВШЭ
в рамках должностных обязанностей
РАБОТАЛ С:
поведенческий маркетолог №1 в РФ
CX and mass behavior strategist,
советник по клиентоцентричной трансформации
эксперт по приложению поведенческой экономики

Москва, Россия
arsdallan@arsdallan.ru

+79853618531
Follow me
comments powered by HyperComments
Made on
Tilda